SCIA
SCIA is een internationaal softwarebedrijf actief in de bouwsector, gevestigd in Hasselt, België.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceOptimaliseer je diensten, bied uitstekende service en breng je klantenservice naar nieuwe hoogtes.
Met Dynamics 365 Field Service ben en blijf je proactief bij het beheren van serviceactiviteiten op afstand met buitendienstmiddelen. Het helpt je een efficiëntere en meer winstgevende serviceafdeling te runnen. Met het platform kun je tijd, schema's, klantroutes en rapporten beheren, gebaseerd op service intervallen en beschikbare middelen. Dit optimaliseert het werkproces voor werknemers en verhoogt de communicatie en service naar klanten.
Zo helpt Dynamics 365 Field Service jouw bedrijf vooruit
Realtime zichtbaarheid
Dankzij een krachtige klanten portal op basis van Microsoft Power Apps biedt Dynamics 365 Field Service realtime-inzicht in afspraken. Zo kunnen zowel jij als je klanten de servicestatus nauwkeurig volgen.
Verbeterde planning en coördinatie
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimaliseert de planning van serviceactiviteiten, waardoor je middelen efficiënter inzet, productiviteit verhoogt en reistijden minimaliseert.
Datagedreven beslissingen
Het systeem verzamelt en analyseert gegevens over field service activiteiten, waardoor je waardevolle inzichten krijgt om processen te optimaliseren en continu te verbeteren.
Mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Field Service
Breng je field service management naar een hoger niveau met efficiëntie en innovatie. Stroomlijn workflows en verbeter de communicatie, zodat je team en klanten altijd verbonden en tevreden blijven. Met proactief onderhoud blijven installaties betrouwbaar, waardoor technici slimmer kunnen werken en kosten verlagen.
Door installatiegegevens te koppelen aan praktijkervaring bouw je aan een sterke basis om service-intervallen te optimaliseren. Geen giswerk meer, maar precisie—zodat je operaties soepel en voorspelbaar blijven.
Realtime data en voorspellingen geven een helder overzicht van taken en routes. Blijf flexibel, mis geen enkele kans en bied klanten een vlekkeloze service zonder verrassingen.
Altijd up-to-date documentatie binnen handbereik, zodat externe technici vol vertrouwen problemen oplossen met de ondersteuning van een centraal expertteam.
Geautomatiseerde communicatie
Met geautomatiseerde e-mails en sms-herinneringen blijft je klant altijd op de hoogte. Dit verhoogt de betrokkenheid en verkleint de kans op miscommunicatie.
Naadloze connectiviteit
Integreer moeiteloos data van IoT-sensoren, AR/VR-apparaten en andere bronnen direct in het Field Service-systeem. Houd documentatie, service-intervallen en meer eenvoudig bij en haal het maximale uit een geïntegreerde aanpak voor Field Service Management.
Efficiënt voorraadbeheer
Microsoft Dynamics 365 Field Service helpt bij het beheren van voorraad en materialen, zodat je beter controle hebt over de benodigde middelen. Dit verlaagt onnodige kosten en verhoogt de efficiëntie binnen de supply chain.
Tevreden klanten
Wase Werkplaats
Wase Werkplaats zocht een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde oplossing voor het beheer en onderhoud van hun activa en de groendienst.
Benieuwd naar de kostprijs van je Field Service project?
Vul onze korte vragenlijst in (max. 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.
Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw een Field Service-project kan kosten.
Veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics Field Service (FAQ):
Een van de grootste troeven van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365CE) is dat Field Service, Customer Insights, Customer Service en Sales allemaal gebruikmaken van dezelfde masterdata. Dit betekent dat servicetechnici niet alleen inzicht hebben in de laatste servicebeurt, maar ook in eerdere klantinteracties, zoals notities en samenvattingen van gesprekken met de klantendienst. Zo kunnen ze klanten beter en proactiever helpen.
Dynamics 365 Field Service biedt een mobiele app die servicetechnici eenvoudig kunnen gebruiken op hun smartphone of tablet. Hierdoor hebben ze altijd toegang tot alle relevante data en kunnen ze direct registraties uitvoeren.
Met de app kunnen technici onder andere:
- De volledige servicegeschiedenis van een klant raadplegen.
- Inzicht krijgen in welke onderdelen vervangen moeten worden om storingen te voorkomen.
- Efficiënter werken door real-time informatie en updates te ontvangen.
Dit zorgt voor snellere en beter geïnformeerde servicebezoeken, waardoor klanten een betere ervaring krijgen en stilstand wordt geminimaliseerd.
9altitudes als je field service partner
9altitudes is een internationale digitale partner die gespecialiseerd is in de automatisering, optimalisatie en continue verbetering van end-to-end bedrijfsprocessen. Wij richten ons op productie-, supply chain- en servicebedrijven en helpen hen nieuwe hoogtes te bereiken door middel van Microsoft, PTC en Tulip-software, aangevuld met onze eigen sector specifieke oplossingen.
Met de juiste expertise en een sterke digitale strategie zet je je bedrijf op voorsprong. Dankzij een team van meer dan 750 digital advisors uit 9 verschillende landen krijg je toegang tot innovatieve oplossingen die je helpen groeien en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen.
Ontdek onze 9A-oplossingen - uitgebreide functionaliteit voor je field service
9A Field Service
De integratie van 9A Field Service met Microsoft Dynamics 365 Field Service tilt operationele mogelijkheden naar een hoger niveau.
9A Productivity Suite
Krijg helder inzicht en volledig overzicht van alle inkomende, lopende en uitgaande zakelijke documenten binnen je hele bedrijf.
9A Smart Insights
Microsoft Dynamics 365-gegevens omzetten in bruikbare inzichten in Power BI.
De ultieme whitepaper voor het kiezen van de perfecte Field Service Management-software voor jouw bedrijf.
Je staat op het punt een belangrijke keuze te maken voor je organisatie: de juiste Field Service Management software. Maar hoe weet je welke oplossing het beste past bij jouw behoeften? In dit whitepaper ontdek je de essentiële kenmerken waarop je moet letten, de voordelen die je kan verwachten, en krijg je praktische tips voor het kiezen van de perfecte software.
Neem contact op
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Dynamics 365 bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!